Vrácení a výměna zboží
Pokud potřebujete zboží vrátit nebo vyměnit, postupujte prosím podle následujících informací.
Vrácení zboží
Zboží můžete vrátit jedním z těchto způsobů:
- Zaslání přes Zásilkovnu pomocí našeho zpětného kódu
Zpětný kód: 99854109
Tento kód nadiktujte obsluze zásilkovny/packety.
Poplatek za tuto službu činí 75 Kč a bude odečten z vracené částky.
- Zaslání na vlastní náklady
Zboží odešlete na naši adresu provozovny: Trimakasi s.r.o. Prusíkova 2577/16 , Praha 5 PSČ 15500 .
Doporučujeme zásilku odeslat vždy jako sledovanou (doporučený dopis nebo balík).
Sledovací číslo si prosím uchovejte pro vlastní potřebu po celou dobu přepravy.
V případě odeslání obyčejné zásilky bez sledování neneseme odpovědnost za její ztrátu během přepravy.
Výměna zboží
Pokud si přejete zboží vyměnit (např. za jinou velikost nebo variantu):
- Zaslání zboží k nám je možné zdarma přes Zásilkovnu pomocí našeho zpětného kódu: 99854109
- Zaslání nové zásilky od nás k vám je zpoplatněno částkou 75 Kč, která se hradí při převzetí zásilky.
Důležité upozornění
Uvedené poplatky se nevztahují na případy, kdy došlo k chybě na naší straně (např. zaslání nesprávného produktu, chybějící položka v balíčku nebo výrobní vada).
V takových situacích se nám prosím ozvěte a vše s vámi vyřešíme individuálně.
Formulář k vrácení / výměně
Ke každé zásilce určené k vrácení nebo výměně je nutné přiložit vyplněný formulář pro vrácení nebo výměnu zboží.
Pokud nemáte možnost formulář vytisknout, přiložte prosím k zásilce ručně napsané údaje ve stejném rozsahu.
Vyplňte níže uvedený formulář a odešlete jej v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy nebo požadujete výměnu zboží. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat na níže uvedenou adresu spolu s vraceným zbožím.
Formulář můžete stáhnout zde.
⚠️ Formulář je nutné odeslat spolu se zbožím jinak nemusí dojít k vyřízení Vašeho požadavku! ⚠️
